Personalisierung und Druck Ihrer Online-Tickets für die Bayreuther Festspiele 2018


Sie finden Ihre Tickets in Ihrem Kundenkonto, welches Sie unter „Meine Festspiele“ auf unserer Homepage www.bayreuther-festspiele.de erreichen.

Meine Festspiele Link

Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihre verifizierte E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein. Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“. Sie wissen Ihr Kennwort nicht mehr oder haben noch nie eins vergeben? Kein Problem! Klicken Sie einfach auf „Kennwort vergessen?“ und geben Sie hier Ihre bei uns verifizierte E-Mail-Adresse ein. Nach dem klicken auf „Absenden“ erhalten Sie eine E-Mail zum Setzen eines neuen Kennwortes.

Nach der erfolgreichen Anmeldung befinden Sie sich in Ihrem Kundenkonto, wo Sie unmittelbar Ihre Bestellung einsehen können. Für den Druck Ihrer Eintrittskarten, klicken Sie auf „Tickets“.

Tickets Button

Sie sehen nun eine Auflistung aller von Ihnen erworbenen Tickets. Sie müssen nun für jedes Ticket den Namen des Besuchers eingeben, der am Veranstaltungstag die Vorstellung besuchen möchte. Der eingegebene Name muss mit dem Namen auf dem Personalausweis des Besuchers übereinstimmen, ansonsten wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt. Bestätigen Sie den Namen, indem Sie auf „Ticket personalisieren“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass eine Eintrittskarte nur einmal personalisiert werden kann! Den Zeitpunkt zur Personalisierung und zum Ausdruck können Sie für jedes Ticket selbst bestimmen. Der späteste Termin dafür ist jedoch immer sieben Tage vor der Aufführung.

Ticket personalisieren Button

Sollten sich in den letzten sieben Tagen vor der Aufführung noch Änderungswünsche (z.B. wegen Krankheit) ergeben, melden Sie sich bitte am Tag der Aufführung bis spätestens 30 Minuten vor dem Beginn im Kartenbüro.

Ticket herunterladen Button

Wenn Sie nun auf „Ticket herunterladen“ klicken, wird dieses automatisch als PDF-Format geöffnet. Sie können Ihr Ticket nun ausdrucken. Sollten Sie die Eintrittskarten nicht öffnen können, haben Sie vielleicht kein Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien auf Ihrem Computer. Installieren Sie sich dann bitte den Adobe Acrobat Reader (https://get.adobe.com/reader).

Demo Ticket

Die Tickets müssen auf weißem DIN A4 - Papier gedruckt werden, ein Vorzeigen auf dem Smartphone oder sonstigem Endgerät genügt nicht. Achten Sie darauf, dass das Blatt keine Muster oder Marmorierungen aufweist. Der Strichcode muss klar erkennbar gedruckt sein, um beim Einlass gescannt werden zu können.

Sie können das Papier an den aufgedruckten Linien falten. Sonstige Manipulationen am Ticket sind nicht gestattet.

Fragen und Antworten zum Online-Sofortkauf 2018


Der Online-Sofortkauf beginnt am 18. März 2018 um 14 Uhr (CET). Besuchen Sie hierzu unsere Homepage www.bayreuther-festspiele.de.

Eine Einreihung in die Warteschlange ist ab 
14:00 Uhr über einen Link auf unserer Startseite möglich.

Am Online-Sofortkauf können alle Personen teilnehmen, die über ein Kundenkonto bei den Bayreuther Festspielen verfügen und deren E-Mail-Adresse bereits verifiziert wurde 
(vgl. Ziffer 4. AGB).

Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, bitte registrieren Sie sich hier:
http://ticketshop.bayreuther-festspiele.de/de

Die Registrierung ist noch bis zum 15. März 2018 (23:59 Uhr) möglich. Die Verifizierung der E-Mail-Adresse muss bis zum 16. März 2018 um 12:00 Uhr erfolgen. Aus technischen Gründen wird eine Neuanmeldung danach erst wieder ab dem 20. März 2018, 14 Uhr (CET) möglich sein.
Wir bitten um Verständnis, dass all diejenigen, denen im Wege des Bestellverfahrens Karten für die Festspielsaison 2018 angeboten oder zugeteilt wurden, sich bis

Montag, den 19. März 2018 um 14 Uhr

gedulden müssen, bis Sie den Ticketshop betreten können.

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre Kundennummer oder verifizierte E-Mail-Adresse und 
Ihr persönliches Passwort.

Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen – kein Problem! Bitte klicken Sie einfach auf folgenden Link:
http://ticketshop.bayreuther-festspiele.de/de (Anmelden)

Unter „Kennwort vergessen?“ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und anschließend ein neues generieren. Geben Sie dazu Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Instruktionen der E-Mail, die wir Ihnen zusenden werden.

Sobald Sie die Warteschlange aufgerufen haben, gilt das „first come, first serve“-Prinzip.
In der Warteschlange selbst spielen angerechnete Wartejahre, Verbandszugehörigkeiten, Mitgliedschaften etc. KEINE Rolle.

Die Zeitspanne zwischen Betreten der Warteschlange und dem Einlass in den Ticketshop kann im Vorfeld leider nicht eingeschätzt werden.

 

Warteschlange Ticket-Sofortkauf

Sofern Sie Karten für die Festspiele 2018 erhalten, verfallen Ihre bisherigen Wartejahre. Es spielt dabei keine Rolle, welche Karten Sie ursprünglich bestellt hatten und welche Sie dann im Sofortkauf auswählen.

Für alle Werke stehen Karten zur Verfügung. Während Sie sich in der Warteschlange befinden, wird Ihnen die Ticket-Verfügbarkeit der einzelnen Werke angezeigt.
Beispielbild:
Ticket-Ampel

Von der Warteschlange aus gelangen Sie zum Einlass des Ticketshops, den Sie innerhalb von 10 Minuten betreten müssen.

Sie sind an der Reihe

Nach dem Betreten des Ticketshops stehen Ihnen 30 Minuten zur Verfügung, um Karten auszuwählen und den Bestellvorgang abzuschließen.

Pro Werk ist es möglich, 4 Eintrittskarten zu bestellen. Insgesamt können bis zu 8 Eintrittskarten erworben werden.

Die in Ihrem Warenkorb liegenden Eintrittskarten müssen sofort bezahlt werden. Für die sofortige Bezahlung stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Kreditkarte (VISA und Mastercard): 
Karte bereithalten, Gültigkeit überprüfen, Limit überprüfen und beachten
  • PayPal: 
Zugangsdaten bereithalten
  • Sofort. (Einfach und direkt bezahlen per Online-Banking): 
Bankzugangsdaten und TAN-Liste/-Generator bereithalten

Nach der erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die sowohl Ihre Rechnung, als auch die AGB enthalten wird.

Die Eintrittskarten werden ab dem 15. Juni 2018 auf unserer Homepage www.bayreuther-festspiele.de als PDF-Datei zum Download bereitgestellt. Melden Sie sich hierzu bitte in Ihrem persönlichen Kundenkonto an, welches Sie unter „Meine Festspiele“ erreichen.

Meine Festspiele Link

Vor dem Ausdrucken müssen die Eintrittskarten personalisiert werden. Das Eintragen der Namen ist bis spätestens sieben Tage vor der Veranstaltung möglich. Sollte eine Eintrittskarte kurzfristig (z.B. wegen Krankheit) übertragen werden müssen, kann eine Umschreibung noch bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn im Kartenbüro der Bayreuther Festspiele durchgeführt werden. (Vgl. Ziffer 6 AGB)

Um einen Online-Sofortkauf bei den Bayreuther Festspielen tätigen zu können, sind folgende Schritte notwendig.

1. Einreihen in die Warteschlange

Auf Grund hoher Nachfrage wurde ein Warteschlangen-System installiert. Nach Ablauf der Wartezeit werden Sie aufgefordert innerhalb von 10 Minuten den Ticketshop zu betreten. Klicken Sie dazu bitte die Schaltfläche mit der Bezeichnung “Weiter zum Ticket-Shop” an, sobald die Aufforderung angezeigt wird.
Hinweis: Die Wartezeit richtet sich nach dem Besucherandrang. Beachten Sie bitte die Hinweise unterhalb der Warteschlange, um Ihre Warteposition aufrecht zu erhalten. Ein vorzeitiges Verlassen der Warteschlange führt zum Verlust der Warteposition!

2. Zugang zum Ticketshop

Sie haben nun die Möglichkeit, den Ticketshop durch Eingabe Ihrer festgelegten, gültigen (und verifizierten) Zugangsdaten zu betreten. Dazu ist es erforderlich, dass Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Kennwort eingeben. Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Anklicken der Schaltfläche “Anmelden”.
Hinweis: Eine Teilnahme am Online-Sofortkauf ist nur möglich, wenn Sie eingeloggt sind.

3. Adressüberprüfung

Um unseren Kundenservice zu optimieren und eventuelle Probleme bei Ihrer Bestellung zu reduzieren, werden Sie ggf. um die Angabe Ihrer aktuellen Kontaktinformationen gebeten. Dies ist nur dann erforderlich, wenn Sie es nicht bereits im Vorfeld durchgeführt haben. Die Änderungen bestätigen Sie durch Anklicken der Schaltfläche "Speichern" rechts unterhalb des Eingabe-Formulars.

4. Online-Sofortkauf

Sie haben nun die Möglichkeit, anhand des Spielplans verfügbare Tickets der Aufführungen auszuwählen, indem Sie die Schaltfläche “Ticket kaufen” neben der jeweiligen Aufführung anklicken. Hinweis: Sie gelangen nur in den Online-Sofortkauf, wenn Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie haben ein Kundenkonto im Ticketshop der Bayreuther Festspiele.
  • Ihr Kundenkonto wurde im Vorfeld verifiziert.
  • Ein eventuell laufender Auftrag zur Änderung der im Kundenkonto hinterlegten E-Mailadresse muss abgeschlossen sein.
  • Ihr Webbrowser akzeptiert Cookies.

Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines aktuellen Webbrowsers, um eventuelle technische Probleme im Vorfeld zu vermeiden.

Hinweis Sie haben ein Ticket-Angebot (Rechnung) für die Festspiele 2018 erhalten oder bereits Tickets für die Festspiele 2018 im Online-Sofortkauf erworben. In beiden Fällen gilt eine Wartefrist von 24 Stunden nach Beginn des Online-Sofortkaufs.

5. Karten-Auswahl

Sie haben innerhalb der gewählten Aufführung die Möglichkeit, in den beiden Dropdown-Feldern aus den angezeigten (verfügbaren) Preiskategorien die gewünschte Anzahl Tickets auszuwählen. Bestätigen Sie Ihre Wahl danach durch Anklicken der Schaltfläche “In den Warenkorb”.
Hinweis: Beachten Sie, dass eventuell Tickets der von Ihnen ausgewählten Preiskategorie nicht mehr verfügbar sein können, wenn Sie diese nicht sofort in den Warenkorb legen. Achten Sie bitte außerdem auf die Limits bei der Ticket-Anzahl. Beides wird Ihnen durch einen entsprechenden Hinweis im Warenkorb mitgeteilt.

6. Warenkorb

Im Warenkorb können Sie sämtliche für Sie reservierten Karten sowie die Gesamtsumme der Ticketpreise einsehen. Sie können jedes Ticket durch Anklicken der roten, mit einem weißen X gekennzeichneten Schaltfläche rechts neben dem angezeigten Ticket aus dem Warenkorb entfernen.

Durch Anklicken der blauen Schaltfläche “Weitere Tickets kaufen” gelangen Sie erneut zu Schritt 4 und können weitere Tickets dem Warenkorb hinzufügen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Zur Kasse gehen”, um den Bestellvorgang mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung fortzusetzen.

Hinweis: Der Inhalt des Online-Warenkorbs ist, beginnend mit dem ersten Warenkorb-Eintrag, für 30 Minuten reserviert. Wird der gesamte Erwerbsvorgang (einschließlich der Zahlungsmodalitäten) nicht innerhalb dieser Zeitspanne erfolgreich abgeschlossen, wird der gesamte Inhalt des Warenkorbs unwiderruflich gelöscht.

7. Zusammenfassung

In der Zusammenfassung sehen Sie Ihre hinterlegten Adressdaten, eine Auflistung aller Tickets aus Ihrem Warenkorb, anfallende Gebühren und den bei Kaufabschluss zu zahlenden Gesamtbetrag.

Wählen Sie nun die von Ihnen gewünschte Zahlungsart. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

  • Kreditkarten: Wir akzeptieren VISA und Mastercard.
  • Sofort. (Einfach und direkt bezahlen per Online-Banking)
  • PayPal

Bestätigen Sie danach durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens, dass Sie unsere aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Die AGB sind über einen Link aufrufbar und können bei Bedarf ausgedruckt, bzw. gespeichert werden. Erwerben Sie die Tickets nun durch Anklicken der Schaltfläche “Verbindlich zahlungspflichtig bestellen”.

8. Bezahlvorgang

Bitte folgen Sie in dem sich über der „Zusammenfassung“ öffnenden Fenster den jeweiligen Anweisungen des von Ihnen ausgewählten Bezahl-Dienstleisters bis zur Bestätigung Ihrer Zahlung.

9. Bestätigung

Nach dem Abschluss des Zahlungsvorgangs beim Bezahl-Dienstleister, wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Bezahlung vom Bezahl-Dienstleister bestätigt oder abgewiesen wurde, bzw. ob noch eine Zahlungsbestätigung durch den Bezahl-Dienstleister gewartet wird.

10. Rechnungsempfang

Nach Zahlungsbestätigung des Bezahl-Dienstleisters erhalten Sie durch uns Ihre Rechnung per E-Mail. Im Ticketshop im Bereich “Meine Festspiele” können Sie ebenfalls auf Ihre Rechnung zugreifen (dies ist möglich ab 21.03.2018).

11. Erhalt der Tickets

Sie können Ihre Tickets in Ihrem persönlichen Log-in-Bereich “Meine Festspiele” ab 15.06.2018 abrufen. Wir werden Sie auf diesen Zeitpunkt rechtzeitig hinweisen. Um in vollem Umfang auf Ihre Tickets zugreifen zu können, ist es notwendig, dass diese im Bereich “Meine Festspiele” einzeln personalisiert werden. In diesem Bereich stehen die Tickets als PDF-Datei bis zu sieben Tage vor der jeweiligen Aufführung zum Download zur Verfügung. Bringen Sie Ihre Tickets bitte in ausgedruckter Form zu den Aufführungen mit.


Generell gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Soforterwerb.